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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 27. Oktober 2026 · English

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Shopify-App PreorderFlow (die „App“) zwischen der Eze Solutions UG (haftungsbeschränkt) (siehe Impressum, „wir“) und dem Händler, der die App in seinem Shopify-Shop installiert („Händler“, „Sie“).
  2. Die App richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Installation bestätigen Sie, dass Sie die App für Ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen.
  3. Abweichende Bedingungen des Händlers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
  4. Für die Nutzung von Shopify selbst gelten die Bedingungen von Shopify. Diese AGB ändern daran nichts.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die App über den Shopify App Store installieren. Es gelten diese AGB, auf die der App-Store-Eintrag und die App hinweisen. Wählen Sie einen kostenpflichtigen Tarif, kommt der Vertrag über diesen Tarif zustande, wenn Sie die Gebühr in Shopify bestätigen.

§ 3 Leistungen

  1. Mit der App bieten Sie Produkte in Ihrem Shopify-Shop zur Vorbestellung an. Der Umfang der Funktionen ergibt sich aus der Beschreibung auf dieser Website und im App-Store-Eintrag zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
  2. Die App läuft auf der Plattform von Shopify und hängt von deren Verfügbarkeit und Schnittstellen ab. Eine bestimmte Verfügbarkeit der App schulden wir nicht. Wir bemühen uns, Wartungen und Störungen kurz zu halten.
  3. Wir dürfen die App weiterentwickeln und Funktionen ändern, wenn der Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für Sie zumutbar ist. Ändert Shopify seine Plattform oder Schnittstellen, dürfen wir die App entsprechend anpassen.
  4. Support leisten wir per E-Mail an support@preorderflow.com in deutscher und englischer Sprache.

§ 4 Tarife, Testphase und Zahlung

  1. Es gibt einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Tarife mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Die Tarife unterscheiden sich nur in der Zahl der Bestellungen mit mindestens einer vorbestellten Position pro Kalendermonat. Es gelten die Preise, die beim Vertragsschluss im App-Store-Eintrag und in der Preisübersicht stehen.
  2. Kostenpflichtige Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Kündigen Sie in der Testphase, entstehen keine Kosten.
  3. Die Preise der Tarife lauten auf US-Dollar. Shopify rechnet alle Gebühren über Shopify Billing in US-Dollar mit Ihrer Shopify-Rechnung ab. Steuern auf die App-Gebühren erhebt und behandelt Shopify.
  4. Überschreiten Sie das Kontingent Ihres Tarifs, verkaufen Ihre Angebote weiter. Sind Sie länger als 7 Tage über dem Kontingent, können Sie neue Angebote erst wieder starten, wenn der nächste Monat beginnt oder Sie einen größeren Tarif wählen.
  5. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Shops an. Sie werden erst wirksam, wenn Sie die neue Gebühr in Shopify bestätigen. Bestätigen Sie nicht, gilt der bisherige Preis weiter, bis eine Seite den Vertrag nach § 5 kündigt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Kostenpflichtige Tarife verlängern sich jeweils um den gewählten Abrechnungszeitraum.
  2. Sie können den Tarif jederzeit wechseln und den Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie die App deinstallieren. Für bereits begonnene Abrechnungszeiträume erstatten wir keine Gebühren, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
  3. Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Im Voraus gezahlte Gebühren für die Zeit nach dem Vertragsende erstatten wir dann anteilig. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Sie die App rechtswidrig nutzen oder Shopify den Betrieb der App untersagt.
  4. Nach dem Vertragsende löschen wir Ihre Daten wie in § 7 und in der Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 6 Pflichten des Händlers

  1. Sie sind gegenüber Ihren Käufern allein für Ihr Angebot verantwortlich. Dazu gehören insbesondere korrekte Versanddaten, Preisangaben, Informationspflichten im Fernabsatz, Widerrufsrechte und die Lieferung der Ware.
  2. Sie prüfen die Texte, die die App Ihren Käufern zeigt und sendet, und passen sie bei Bedarf an Ihr Angebot und Ihr Recht an.
  3. Sie beauftragen und ermächtigen uns, Ihren Käufern in Ihrem Namen E-Mails zu ihren Vorbestellungen zu senden, insbesondere Hinweise zum Versanddatum, wenn Sie ein späteres Versanddatum festlegen. Sie stellen sicher, dass Sie diese E-Mails versenden dürfen.
  4. Sie nutzen die App nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für rechtswidrige Angebote, und versuchen nicht, die App zu stören oder ihre Grenzen zu umgehen.

§ 7 Auftragsverarbeitung

Dieser Abschnitt ist der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er gilt mit der Installation der App als geschlossen. Für die Daten Ihrer Käufer sind Sie Verantwortlicher und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Daten Ihres Shops und Ihrer Mitarbeiter, etwa Shopify-Benutzer-IDs bei API-Schlüsseln, verarbeiten wir als Verantwortlicher, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

  1. Gegenstand und Dauer. Wir verarbeiten personenbezogene Daten Ihrer Käufer, um die Funktionen der App zu erbringen, für die Laufzeit des Vertrags.
  2. Art und Zweck. Wir speichern Vorbestellungen, zeigen Versanddaten an, zählen Limits, senden E-Mails zu Vorbestellungen und führen Stornierungen im Kundenkonto aus.
  3. Daten und Betroffene. Betroffen sind die Käufer Ihres Shops. Gespeichert werden Bestelldaten der vorbestellten Positionen (Bestell-ID, Bestellname, Positions- und Varianten-ID, Mengen, Versanddatum, Stornierungszeitpunkt) und Daten zu Hinweisen zum Versanddatum (alte und neue Versanddaten, Versandzeitpunkt, Zustellstatus). Die E-Mail-Adresse des Käufers wird nur beim Versand eines Hinweises verarbeitet, die Kunden-ID nur bei einer Stornierung. Server-Protokolle können Kunden- und Bestell-IDs von Shopify enthalten.
  4. Weisungen. Wir verarbeiten die Daten nur auf Ihre dokumentierte Weisung, außer das Recht der EU oder eines Mitgliedstaats verpflichtet uns zu einer Verarbeitung. In diesem Fall teilen wir Ihnen das vorher mit, soweit das Recht es nicht verbietet. Ihre Weisungen sind diese AGB und Ihre Einstellungen in der App. Weitere Weisungen können Sie per E-Mail erteilen. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, sagen wir es Ihnen.
  5. Vertraulichkeit. Alle Personen, die bei uns Zugriff auf die Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
  6. Sicherheit. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Verbindungen laufen verschlüsselt über HTTPS.
  7. Unterauftragsverarbeiter. Sie genehmigen den Einsatz von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA für Hosting, Speicherung und E-Mail-Versand (Cloudflare Workers, D1, Workers KV, Queues und Email Sending). Einen neuen Unterauftragsverarbeiter kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie können aus wichtigem Datenschutzgrund widersprechen und den Vertrag dann zum Wirksamwerden kündigen. Wir verpflichten Unterauftragsverarbeiter auf die Pflichten dieses Abschnitts.
  8. Drittländer. Cloudflare hält Lesekopien der Datenbank in Regionen außerhalb der EU vor, und ein Zugriff aus den USA ist nicht ausgeschlossen. Das ist durch das EU-U.S. Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert.
  9. Unterstützung. Wir unterstützen Sie bei Anfragen von Käufern zu ihren Rechten, insbesondere über die Datenschutz-Webhooks von Shopify und auf Anfrage per E-Mail, und bei Ihren Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO.
  10. Datenschutzverletzungen. Wir informieren Sie unverzüglich, wenn wir eine Verletzung des Schutzes der Daten Ihrer Käufer bemerken.
  11. Löschung und Rückgabe. Nach dem Vertragsende löschen wir die Daten, sobald Shopify uns 48 Stunden nach der Deinstallation dazu auffordert, außer eine gesetzliche Pflicht verlangt die Aufbewahrung. Server-Protokolle löschen wir nach der Frist in der Datenschutzerklärung. Möchten Sie die Daten vorher zurückerhalten, schreiben Sie uns vor der Deinstallation. Wir senden sie Ihnen dann in einem gängigen Format.
  12. Nachweise. Wir stellen Ihnen die Informationen bereit, die Sie zum Nachweis dieser Pflichten brauchen, und ermöglichen Überprüfungen nach Absprache mit angemessener Vorankündigung.

§ 8 Verhältnis zu Shopify

  1. Die App ist ein Angebot von uns und nicht von Shopify. Wir allein sind für die App verantwortlich.
  2. Shopify haftet nicht für Fehler der App oder für Schäden, die aus der Installation oder Nutzung der App entstehen.
  3. Shopify leistet keinen Support für die Installation oder Nutzung der App. Wenden Sie sich dafür an uns.
  4. Im Verhältnis zu Shopify sind allein wir für jede Haftung verantwortlich, die aus Ihrem Zugang zur App oder ihrer Nutzung entstehen kann. Unsere Haftung Ihnen gegenüber richtet sich nach § 9.
  5. Shopify ist eine Marke von Shopify Inc. Wir sind nicht mit Shopify verbunden und werden nicht von Shopify gesponsert.

§ 9 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für die persönliche Haftung unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, etwa neue Funktionen, Änderungen bei Shopify oder neue gesetzliche Vorgaben. Änderungen der Hauptleistungspflichten, also des Leistungsumfangs, der Preise und der Laufzeit, erfolgen nicht über dieses Verfahren. Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Shops mit. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Ort unserer Niederlassung.
  3. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
  4. Die AGB gibt es auf Deutsch und auf Englisch. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.